1. Inledning och avtalsgrund
1.1 Dessa villkor (”Villkor”) reglerar alla transaktioner mellan Sense Organics (nedan kallat ”Sense Organics”) och dess kund (nedan kallat ”Kunden”) vid köp av varor via senseshop.dk eller annan form av avtal. När du gör en beställning bekräftar du att du är minst 18 år gammal och att du har läst, förstått och accepterat Villkoren.
1.2 Alla hampa/cannabisrelaterade produkter som säljs av Sense Organics innehåller mindre än 0,2 % THC i enlighet med gällande dansk och EU-lagstiftning. Produkterna kan eller bör inte likställas med illegal cannabis.
1.3 Sense Organics förbehåller sig rätten att kontinuerligt uppdatera och ändra Villkoren med 30 dagars varsel. Den aktuella versionen av villkoren kommer att finnas tillgänglig på senseshop.dk.
2. Produkter, syfte och ansvarsfriskrivning
2.1 Produktanvändning
• Produkterna säljs uteslutande som samlarobjekt och/eller souvenirer. De får varken konsumeras eller värmas till över 60 grader.
• Sense Organics produkter är inte att betrakta som läkemedel eller livsmedel och kan inte diagnostisera, behandla eller bota sjukdomar.
2.2 Fiktiva namn och marknadsföring
• Produktnamnen som används är rent fiktiva och tjänar endast marknadsföringssyften.
2.3 Laboratorieanalyser och kvalitet
• Alla produkter genomgår laboratorietester för att säkerställa att THC-halten är under 0,2 % och att produktkvaliteten är i enlighet med gällande EU-förordning.
• Testresultat publiceras i den utsträckning det är praktiskt möjligt. Kunden kan begära att få skickad en kopia pr e-post eller lagt till fysiskt i sin beställning. Sense Organics efterlyser dock leverans per e-post för att minimera pappersförbrukningen.
• Observera att mindre variationer kan förekomma mellan batchprover och slutprodukten, särskilt med infunderade produkter.
2.4 Efterlevnad av lokal lagstiftning
• När du gör en beställning intygar du att du har undersökt och följer de lokala bestämmelser och restriktioner som kan gälla för import eller innehav av varor som innehåller cannabinoider. Sense Organics verkar under dansk lagstiftning och uppfyller de krav som ställs i denna lagstiftning.
3. Priser och betalning
3.1 Priser
• Alla angivna priser inkluderar dansk moms och exklusive leveranskostnader, om inte annat tydligt anges.
• Aktuella priser visas på senseshop.dk och kan ändras utan föregående meddelande, dock inte med retroaktiv verkan för redan genomförda beställningar.
3.2 Betalningsformer
• Sense Organics accepterar betalningsmetoder som Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay och Google Pay.
• Inga transaktionsavgifter tillkommer för kortbetalningar.
3.3 Betalningstidpunkt
• Betalning dras först när beställningen skickas, om inte annat tydligt framgår av beställningen.
• Betalning sker via en säker betalningsserver som krypterar all information för att skydda din data så bra som möjligt.
4. Hävstång
4.1 Leveransområden och tider
• Sense Organics levererar som regel endast till utvalda länder i Europa.
• För beställningar i Danmark är leveranstiden normalt 1-4 arbetsdagar. Om du beställer en vardag innan 17, varan skickas ofta samma dag. Beställningar som tas emot på helger eller helgdagar skickas nästa arbetsdag.
• Skulle leveranstiden mot förmodan förlängas kommer du att kontaktas så snart som möjligt via e-post.
4.2 Leveranssätt
• Sense Organics använder bland annat: GLS, DAO365, Bring, UPS, DHL, PostNord.
• Leverans kan ske till privata adresser eller paketbutiker i hela Danmark. För Grönland och Färöarna sker leveranser endast till privata adresser.
4.3 Ansvar
– Vi gör vårt bästa för att leverera i tid, men vi kan inte hållas ansvariga för förseningar orsakade av: Tullhantering, extrema väderförhållanden, strejker från rederier, eller pandemier eller andra oförutsedda händelser.
5. Ångerrätt och ångerrätt
5.1 Allmänt
• 14 dagars ångerrätt beviljas för varor köpta via webshoppen. De 14 dagarna räknas från den dag du tar emot varan.
• Om du vill använda ångerrätten måste du meddela vår support skriftligen inom 14 dagar efter att du mottagit varan (support@senseshop.dk).
5.2 Omfattning och kostnader för returen
• Du står själv för returkostnaden och väljer transportör själv.
• Varan ska returneras till Sense Organics senast 14 dagar efter att du har meddelat din uppsägning.
5.3 Varornas skick
• Varan måste vara oöppnad och i samma skick som vid mottagandet för att du ska få tillbaka köpesumman.
• Om produkten har provats, öppnats eller använts på ett sätt som väsentligt minskar produktens försäljningsvärde, kan Sense Organics bedöma att värdet har gått förlorat. I sådana fall kommer ingen återbetalning att ges.
6. Avbokning och återbetalning
6.1 Annullering av beställning
• Om du vill avbryta en beställning måste du kontakta supporten (support@senseshop.dk) så snart som möjligt.
• Om beställningen avbryts innan den har skickats, betalar du ingenting.
6.2 Avbokning efter avsändning
• Om din beställning redan är packad och ev en spårningskod har skickats, kommer fraktkostnaderna att dras från det totala återbetalningsbeloppet, oavsett storleken på beställningen.
• Eventuella förseningar som uppstår hos rederiet kräver inte nödvändigtvis ytterligare ersättning, om inte annat avtalats.
7. Reklamationsret
7.1 Omfattning
• Enligt den danska köplagen har du 2 års reklamationsrätt på produkter köpta från Sense Organics. Reklamationsrätten omfattar material- och tillverkningsfel.
• Eventuella fel eller defekter ska rapporteras till Sense Organics senast 7 dagar efter upptäckt, men inom 2 år från köpet.
7.2 Undantag
• Reklamationsrätten upphör att gälla om produkten har använts felaktigt, förvarats olämpligt eller på annat sätt hanterats i strid med instruktionerna som följer med produkten.
7.3 Byte och retur
• Om reklamationen är berättigad står Sense Organics för returkostnaderna i skälig omfattning, dock inte vid frakt pr. postförskott.
8. Personuppgiftspolicy (GDPR) och cookies
8.1 Allmänt
• När du handlar hos Sense Organics tillhandahåller du vissa personuppgifter, som vi behandlar konfidentiellt och säkert i enlighet med gällande dataskyddsbestämmelser. Dina uppgifter lagras och används endast för de ändamål för vilka de samlades in.
8.2 Tredje part
• Sense Organics använder tredjepartslösningar för betalningshantering, frakt och liknande. Alla underleverantörer omfattas av databehandlingsavtal som säkerställer en motsvarande hög nivå av dataskydd.
8.3 Läs mer
• Du kan läsa mer om vår databehandling, cookies och integritetspolicy under vår integritetspolicy på www.senseshop.dk.
9. Laboratorietester, analyser och cannabinoidinnehåll
9.1 Syfte och metod
• Sense Organics genomför laboratorietester för att säkerställa korrekt deklaration och laglig THC-procent (<0,2%).
• Testresultat publiceras som riktlinjer och baseras på stickprov. Det kan finnas minimala fluktuationer från batch till batch, särskilt med infunderade produkter.
9.2 Infunderade produkter
• Vid infunderade produkter tillsätts den angivna procentandelen av en given cannabinoid under tillverkningen enligt varudeklarationen. Mindre avvikelser kan dock förekomma under mätningen.
10. Möjlighet att överklaga
10.1 Internt klagomål
• Om du vill klaga på en produkt eller är missnöjd med ditt köp kan du kontakta oss på support@senseshop.dk. Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 1-3 arbetsdagar.
10.2 Extern reklamationsmyndighet
• Om du vill klaga på en produkt som köpts av oss kan du även kontakta:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens centrum för Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby – www.forbrug.dk
• Om du är en konsument som bor i ett annat EU-land kan du lämna in ditt klagomål via Europeiska kommissionens plattform för klagomål online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. Friskrivningsklausul angående tullkontroll och kvarhållande av försändelser
Friskrivningsklausul gällande tullkontroll och kvarhållande av försändelser
På Sense Organics ApS strävar vi efter att säkerställa att alla våra produkter följer gällande dansk lagstiftning. Vi vill påpeka att försändelser kan tas för kontroll av det danska tullverket eller andra myndigheter för att verifiera varornas laglighet.
I händelse av att ditt paket kvarhålls av tullen ligger detta utanför vår kontroll. Tyvärr kan vi inte erbjuda ersättning förrän det finns ett officiellt beslut från de inblandade myndigheterna angående försändelsens status. Vi rekommenderar att du som kund håller dig informerad om gällande regler och restriktioner för import av varor innan du gör ett köp. Om din försändelse kvarhålls kommer den berörda myndigheten att kontakta dig med ytterligare information och vägledning.
Vi finns självklart tillgängliga för att svara på eventuella frågor och bistå dig i processen så långt det är möjligt inom lagens ram.
För mer information om tullkontroll och dina rättigheter hänvisar vi till Tullverkets officiella hemsida (https://toldst.dk/borger/internethandel/kontrol-af-post-og-pakke)
12. Val av lag och plats
12.1 Alla tvister och avvikelser som kan uppstå i samband med köp från Sense Organics lyder under dansk lag.
12.2 Tvister ska som regel väckas vid domstolen i Köpenhamn, om inte tvingande lagstiftning bestämmer annat.
