Da, când faceți cumpărături la Sense Organics NL BV, vă trimitem întotdeauna o confirmare a comenzii dacă comanda dumneavoastră a fost finalizată corect. Dacă suma aferentă comenzii dumneavoastră a fost dedusă din contul dumneavoastră bancar fără a fi primit o confirmare a comenzii, vă rugăm să ne contactați. Deoarece toate e-mailurile sunt trimise automat prin intermediul diferitelor declanșatoare din sistemul nostru, poate dura până la 30 de minute până când veți primi confirmarea comenzii. În marea majoritate a cazurilor, însă, o veți primi în termen de 2 minute. Vă rugăm să verificați folderul de spam dacă nu găsiți e-mailul.

Coletul dumneavoastră va fi expediat normal, ca orice alt colet pe care îl puteți primi. Dacă doriți o livrare discretă, vă rugăm să alegeți să trimiteți comanda la un magazin de colete, de unde o puteți ridica în deplină confidențialitate. Toate coletele sunt rezistente la mirosuri și nu lasă în urmă nicio aromă de canabis.

Ne străduim să asigurăm livrarea rapidă și fiabilă a articolelor comandate. În mod normal, timpul de livrare va fi de 1-2 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Comanda dumneavoastră va fi procesată și expediată în termen de 1-2 zile lucrătoare de la primirea plății. Vă rugăm să rețineți că timpul de procesare nu este inclus în timpul de livrare.

Folosim metode de livrare fiabile pentru a ne asigura că mărfurile dumneavoastră ajung în siguranță. Livrarea este efectuată prin intermediul uneia dintre companiile noastre de transport selectate. Folosim GLS, DAO și Bring.

Costurile de livrare vor fi calculate și afișate la finalizarea comenzii. Costurile pot varia în funcție de metoda de livrare, destinație și greutatea articolelor comandate.

Când comanzi de la Sense Organics, livrarea se face prin Shipmondo, de aici informațiile de urmărire vor fi trimise direct pe adresa ta de e-mail, de la furnizorul pe care l-ai ales pentru expedierea coletului.