1. Introducere și baza acordului
1.1 Prezentele clauze și condiții („Termeni”) guvernează toate tranzacțiile dintre Sense Organics (denumită în continuare „Sense Organics”) și clientul său (denumit în continuare „Client”) la achiziționarea de bunuri prin intermediul senseshop.dk sau al altei forme de acord. Atunci când plasați o comandă, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și că ați citit, înțeles și acceptat Termenii și Condițiile.
1.2 Toate produsele din cânepă/canabis vândute de Sense Organics conțin mai puțin de 0,2% THC, în conformitate cu legislația daneză și europeană în vigoare. Produsele nu pot sau nu ar trebui să fie echivalente cu canabisul ilegal.
1.3 Sense Organics își rezervă dreptul de a actualiza și modifica Termenii și Condițiile periodic, cu un preaviz de 30 de zile. Versiunea actuală a Termenilor și Condițiilor va fi disponibilă pe senseshop.dk.
2. Produse, Scop și Exonerare de răspundere
2.1 Utilizarea produsului
• Produsele sunt vândute exclusiv ca obiecte de colecție și/sau suveniruri. Nu trebuie consumate sau încălzite la temperaturi peste 60 de grade.
• Produsele Sense Organics nu trebuie considerate medicamente sau alimente și nu pot diagnostica, trata sau vindeca boli.
2.2 Nume fictive și marketing
• Numele de produse utilizate sunt pur fictive și servesc exclusiv scopurilor de marketing.
2.3 Analize de laborator și calitate
• Toate produsele sunt supuse unor teste de laborator pentru a se asigura că nivelul de THC este sub 0,2% și că calitatea produsului este în conformitate cu reglementările UE în vigoare.
• Rezultatele testelor sunt publicate în măsura în care este posibil. Clientul poate solicita trimiterea unei copii prin e-mail sau adăugarea fizică la comandă. Cu toate acestea, Sense Organics încurajează livrarea prin e-mail pentru a reduce la minimum consumul de hârtie.
• Vă rugăm să rețineți că pot apărea variații minore între probele lotului și produsul final, în special în cazul produselor infuzate.
2.4 Respectarea legislației locale
• Când plasați o comandă, declarați că ați investigat și respectați reglementările și restricțiile locale care se pot aplica importului sau deținerii de bunuri care conțin canabinoizi. Sense Organics operează în conformitate cu legislația daneză și respectă cerințele acestei legi.
3. Prețuri și plată
3.1 Prețuri
• Toate prețurile afișate includ TVA daneză și nu includ costurile de livrare, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod clar.
• Prețurile actuale sunt listate pe senseshop.dk și pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar nu retroactiv pentru comenzile deja finalizate.
3.2 Metode de plată
• Sense Organics acceptă metode de plată precum Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay și Google Pay.
• Nu se percep comisioane de tranzacție pentru plățile cu cardul.
3.3 Termenul de plată
• Plata se încasează numai la expedierea comenzii, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod clar la momentul comenzii.
• Plata se efectuează prin intermediul unui server de plăți securizat care criptează toate informațiile pentru a vă proteja datele cât mai bine posibil.
4. Pârghie
4.1 Zone și ore de livrare
• Sense Organics livrează, în general, doar în anumite țări din Europa.
• Pentru comenzile din Danemarca, timpul de livrare este de obicei de 1-4 zile lucrătoare. Dacă comandați într-o zi lucrătoare înainte de ora 17:00, articolul este adesea expediat în aceeași zi. Comenzile primite în weekend sau de sărbători legale sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.
• În cazul în care timpul de livrare se prelungește în mod neașteptat, veți fi contactat cât mai curând posibil prin e-mail.
4.2 Metode de livrare
• Sense Organics utilizează, printre altele: GLS, DAO365, Bring, UPS, DHL, PostNord.
• Livrarea se poate face la adrese private sau la magazine de colete din toată Danemarca. Groenlanda și Insulele Feroe sunt livrate doar la adrese private.
4.3 Responsabilitate
Facem tot posibilul să livrăm la timp, dar nu putem fi trași la răspundere pentru întârzieri cauzate de: procese vamale, condiții meteorologice extreme, greve ale companiilor de transport maritim, pandemii sau alte evenimente neprevăzute.
5. Dreptul de returnare și anulare
5.1 Generelt
• Aveți un drept de returnare de 14 zile pentru articolele achiziționate prin intermediul magazinului online. Cele 14 zile se calculează din ziua în care primiți articolul.
• Dacă doriți să vă exercitați dreptul de retragere, trebuie să notificați în scris serviciul nostru de asistență (support@senseshop.dk) în termen de 14 zile de la primirea bunurilor.
5.2 Domeniul de aplicare și costurile returnărilor
• Costul returului este suportat de dumneavoastră și vă alegeți propriul transportator.
• Produsul trebuie returnat către Sense Organics în termen de maximum 14 zile de la notificarea anulării.
5.3 Starea Bunurilor
• Produsul trebuie să fie nedeschis și în aceeași stare în care a fost primit pentru a primi o rambursare.
• Dacă produsul a fost probat, deschis sau utilizat într-un mod care reduce semnificativ valoarea de revânzare a produsului, Sense Organics poate considera că valoarea a fost pierdută. În astfel de cazuri, nu se va acorda nicio rambursare.
6. Anulare și rambursare
6.1 Anularea Comenzii
• Dacă doriți să anulați o comandă, vă rugăm să contactați serviciul de asistență (support@senseshop.dk) cât mai curând posibil.
• Dacă comanda este anulată înainte de expediere, nu veți plăti nimic.
6.2 Anulare după expediere
• Dacă comanda dumneavoastră a fost deja ambalată și s-a trimis un cod de urmărire, costurile de livrare vor fi deduse din suma totală a rambursării, indiferent de dimensiunea comenzii.
• Orice întârzieri care apar la compania de transport maritim nu vă dau neapărat dreptul la despăgubiri suplimentare, cu excepția cazului în care se convine altfel.
7. Dreptul de reclamație
7.1 Domeniu de aplicare
• Conform Legii daneze privind vânzările, beneficiați de o garanție de 2 ani pentru produsele achiziționate de la Sense Organics. Garanția acoperă defectele de material și de fabricație.
• Orice erori sau deficiențe trebuie raportate către Sense Organics în termen de cel mult 7 zile de la descoperire, dar în termen de 2 ani de la achiziție.
7.2 Excluderi
• Dreptul la o reclamație își pierde valabilitatea dacă produsul a fost utilizat incorect, depozitat necorespunzător sau tratat în alt mod cu încălcarea instrucțiunilor care vin odată cu produsul.
7.3 Schimb și retururi
• Dacă reclamația este justificată, Sense Organics va acoperi costurile de returnare într-o măsură rezonabilă, cu excepția plății ramburs la livrare.
8. Politica privind datele cu caracter personal (GDPR) și modulele cookie
8.1 Generelt
• Când faceți cumpărături de la Sense Organics, furnizați anumite informații personale, pe care le tratăm confidențial și în siguranță, în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor. Datele dumneavoastră sunt stocate și utilizate numai în scopurile pentru care au fost colectate.
8.2 Terțe părți
• Sense Organics utilizează soluții de la terți pentru procesarea plăților, livrare etc. Toți subcontractanții sunt supuși unor acorduri de prelucrare a datelor care asigură un nivel similar de protecție a datelor.
8.3 Citește mai mult
• Puteți citi mai multe despre prelucrarea datelor, cookie-urile și politica noastră de confidențialitate în politica noastră de confidențialitate de pe www.senseshop.dk.
9. Teste de laborator, analize și conținut de canabinoizi
9.1 Scop și metodă
• Sense Organics efectuează teste de laborator pentru a asigura declararea corectă și procentul legal de THC (<0,2%).
• Rezultatele testelor sunt publicate ca ghid și se bazează pe probe aleatorii. Pot exista variații minime de la lot la lot, în special pentru produsele perfuzate.
9.2 Produse infuzate
• Pentru produsele infuzate, procentul declarat dintr-un anumit canabinoid adăugat în timpul producției este conform etichetei produsului. Cu toate acestea, pot apărea abateri minore în timpul măsurării.
10. Opțiuni pentru reclamații
10.1 Reclamație internă
• Dacă aveți o reclamație cu privire la un produs sau sunteți nemulțumit de achiziție, ne puteți contacta la adresa support@senseshop.dk. Ne străduim să răspundem tuturor solicitărilor în termen de 1-3 zile lucrătoare.
10.2 Autoritatea de Apel Extern
• Dacă doriți să depuneți o reclamație cu privire la un produs achiziționat de la noi, puteți contacta și:
Centrul de Soluționare a Reclamațiilor al Autorității Daneze pentru Concurență și Consumatori
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby – www.forbrug.dk
• Dacă sunteți consumator și aveți reședința într-o altă țară a UE, puteți depune plângerea prin intermediul platformei online de reclamații a Comisiei Europene: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. Declinarea responsabilității privind controlul vamal și reținerea transporturilor
Declinarea responsabilității privind inspecțiile vamale și reținerea transporturilor
La Sense Organics ApS ne străduim să ne asigurăm că toate produsele noastre respectă legislația daneză aplicabilă. Dorim să subliniem că transporturile pot fi supuse inspecției de către Agenția Vamală Daneză sau alte autorități pentru a verifica legalitatea mărfurilor.
În cazul în care coletul dumneavoastră este reținut de vamă, acest lucru nu ține de voința noastră. Din păcate, nu putem oferi despăgubiri până când nu există o decizie oficială din partea autorităților implicate cu privire la statutul expedierii. Vă recomandăm ca dumneavoastră, în calitate de client, să vă informați cu privire la regulile și restricțiile aplicabile pentru importul de bunuri înainte de a efectua o achiziție. În cazul în care expedierea dumneavoastră este reținută, autoritatea competentă vă va contacta cu informații și îndrumări suplimentare.
Bineînțeles, suntem disponibili să răspundem la orice întrebări și să vă asistăm în acest proces, în măsura în care este posibil în cadrul legii.
Pentru mai multe informații despre controlul vamal și drepturile dumneavoastră, vă rugăm să consultați site-ul oficial al Agenției Vamale Daneze (https://toldst.dk/borger/internethandel/kontrol-af-post-og-pakke)
12. Legea aplicabilă și locul de desfășurare a procesului
12.1 Toate disputele și dezacordurile care pot apărea în legătură cu achizițiile de la Sense Organics sunt supuse legislației daneze.
12.2 Litigiile trebuie, în general, aduse în fața Curții de la Copenhaga, cu excepția cazului în care legislația imperativă prevede altfel.
