1. Introdução e Base do Acordo
1.1 Estes termos e condições (“Termos”) regem todas as transações entre a Sense Organics (doravante “Sense Organics”) e seu cliente (doravante “Cliente”) na compra de produtos através do site senseshop.dk ou de outra forma de contrato. Ao fazer um pedido, você confirma que tem pelo menos 18 anos de idade e que leu, compreendeu e aceitou os Termos e Condições.
1.2 Todos os produtos relacionados ao cânhamo/cannabis vendidos pela Sense Organics contêm menos de 0,2% de THC, de acordo com a legislação dinamarquesa e da UE vigente. Os produtos não podem ou não devem ser equiparados à cannabis ilegal.
1.3 A Sense Organics reserva-se o direito de atualizar e alterar os Termos e Condições de tempos em tempos, mediante aviso prévio de 30 dias. A versão atual dos Termos e Condições estará disponível em senseshop.dk.
2. Produtos, Finalidade e Isenção de Responsabilidade
2.1 Uso do produto
• Os produtos são vendidos exclusivamente como itens colecionáveis e/ou souvenirs. Eles não devem ser consumidos ou aquecidos acima de 60 graus.
• Os produtos da Sense Organics não devem ser considerados medicamentos ou alimentos e não podem diagnosticar, tratar ou curar doenças.
2.2 Nomes fictícios e marketing
• Os nomes dos produtos usados são puramente fictícios e servem apenas para fins de marketing.
2.3 Análises laboratoriais e Qualidade
• Todos os produtos passam por testes de laboratório para garantir que o teor de THC esteja abaixo de 0,2% e que a qualidade do produto esteja de acordo com os regulamentos atuais da UE.
• Os resultados dos testes são publicados na medida do possível. O cliente pode solicitar o recebimento de uma cópia por e-mail. e-mail ou adicionado fisicamente ao seu pedido. No entanto, a Sense Organics incentiva a entrega por e-mail para minimizar o consumo de papel.
• Observe que pequenas variações podem ocorrer entre amostras de lote e o produto final, especialmente para produtos infundidos.
2.4 Conformidade com as leis locais
• Ao fazer um pedido, você declara que investigou e cumpre as regulamentações e restrições locais que podem ser aplicáveis à importação ou posse de produtos que contêm canabinoides. A Sense Organics opera sob a legislação dinamarquesa e atende aos requisitos dessa legislação.
3. Preços e Pagamento
3.1 Preços
• Todos os preços indicados incluem IVA dinamarquês e não incluem quaisquer custos de entrega, salvo indicação em contrário.
• Os preços atuais estão listados em senseshop.dk e podem ser alterados sem aviso prévio, mas não retroativamente para pedidos já concluídos.
3.2 Métodos de pagamento
• A Sense Organics aceita métodos de pagamento como Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay e Google Pay.
• Não são cobradas taxas de transação em pagamentos com cartão.
3.3 Tempo de pagamento
• O pagamento só será efetuado quando o pedido for enviado, a menos que seja claramente indicado o contrário no momento do pedido.
• O pagamento é feito por meio de um servidor de pagamento seguro que criptografa todas as informações para proteger seus dados da melhor forma possível.
4. Alavancagem
4.1 Áreas e horários de entrega
• A Sense Organics geralmente só faz entregas em países selecionados na Europa.
• Para pedidos na Dinamarca, o prazo de entrega normalmente é de 1 a 4 dias úteis. Se você fizer o pedido em um dia útil antes das 17h ou 00h, o item geralmente será enviado no mesmo dia. Pedidos recebidos em fins de semana ou feriados serão enviados no próximo dia útil.
• Caso o prazo de entrega seja estendido inesperadamente, você será contatado o mais breve possível por e-mail.
4.2 Métodos de entrega
• A Sense Organics utiliza, entre outros: GLS, DAO365, Bring, UPS, DHL, PostNord.
• A entrega pode ser feita em endereços particulares ou lojas de encomendas em toda a Dinamarca. As entregas para a Groenlândia e as Ilhas Faroé são feitas apenas para endereços particulares.
4.3 Respostas
- Fazemos o possível para entregar no prazo, mas não podemos ser responsabilizados por atrasos causados por: processamento alfandegário, condições climáticas extremas, greves de transportadoras, pandemias ou outros eventos imprevistos.
5. Direito de devolução e cancelamento
5.1. Geral
• Há um direito de devolução de 14 dias para itens comprados na loja virtual. Os 14 dias são contados a partir do dia em que você recebe a mercadoria.
• Caso deseje exercer seu direito de arrependimento, você deverá notificar nosso suporte (support@senseshop.dk) por escrito dentro de 14 dias após o recebimento da mercadoria.
5.2 Âmbito e custos das devoluções
• Você arca com o custo da devolução e escolhe sua própria transportadora.
• O produto deve ser devolvido à Sense Organics em até 14 dias após você ter notificado o cancelamento.
5.3 Condição dos Produtos
• O produto deve estar fechado e nas mesmas condições em que foi recebido para que você possa receber um reembolso.
• Se o item tiver sido experimentado, aberto ou usado de uma forma que reduza significativamente seu valor de venda, a Sense Organics poderá avaliar que o valor foi perdido. Nesses casos, nenhum reembolso será concedido.
6. Cancelamento e Reembolso
6.1 Cancelamento do pedido
• Caso deseje cancelar um pedido, entre em contato com o suporte (support@senseshop.dk) o mais breve possível.
• Se o pedido for cancelado antes de ser enviado, você não pagará nada.
6.2 Cancelamento após o envio
• Se o seu pedido já estiver embalado e possivelmente um código de rastreamento for enviado, os custos de envio serão deduzidos do valor total do reembolso, independentemente do tamanho do pedido.
• Quaisquer atrasos que ocorram com a transportadora não necessariamente lhe darão direito a uma indenização adicional, salvo acordo em contrário.
7. Reclamaçõesret
7.1 Âmbito
• De acordo com a Lei de Vendas Dinamarquesa, você tem um direito de reclamação de 2 anos sobre produtos comprados da Sense Organics. O direito de reclamação abrange defeitos de material e de fabricação.
• Quaisquer erros ou defeitos devem ser relatados à Sense Organics em até 7 dias após a descoberta, mas dentro de 2 anos da compra.
7.2 Exclusões
• O direito a uma reclamação caduca se o produto tiver sido usado incorretamente, armazenado de forma inadequada ou tratado de outra forma em violação às instruções que acompanham o produto.
7.3 Trocas e Devoluções
• Se a reclamação for justificada, a Sense Organics cobrirá os custos de devolução até um limite razoável, mas não os de envio pelo correio. pagamento na entrega.
8. Política de Dados Pessoais (GDPR) e Cookies
8.1. Geral
• Ao fazer compras na Sense Organics, você fornece determinadas informações pessoais, que processamos de forma confidencial e segura, de acordo com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis. Seus dados são armazenados e utilizados apenas para os fins para os quais foram coletados.
8.2 Tredjeparter
• A Sense Organics usa soluções de terceiros para processamento de pagamentos, envio e similares. Todos os subcontratados estão sujeitos a acordos de processamento de dados que garantem um nível igualmente alto de proteção de dados.
8.3 Leia mais
• Você pode ler mais sobre nosso processamento de dados, cookies e política de privacidade em nossa política de privacidade em www.senseshop.dk.
9. Testes de laboratório, análises e conteúdo de canabinoides
9.1 Objetivo e Método
• A Sense Organics realiza testes de laboratório para garantir a declaração correta e a porcentagem legal de THC (<0,2%).
• Os resultados dos testes são publicados como um guia e são baseados em amostras aleatórias. Podem ocorrer variações mínimas de lote para lote, especialmente com produtos infundidos.
9.2 Produtos Infundidos
• Para produtos infundidos, a porcentagem declarada de um determinado canabinoide é adicionada durante a produção, de acordo com o rótulo do produto. Entretanto, pequenos desvios podem ocorrer durante a medição.
10. Opções de reclamações
10.1 Reclamação Interna
• Se tiver alguma reclamação sobre um produto ou estiver insatisfeito com a sua compra, pode contactar-nos através do endereço support@senseshop.dk. Esforçamo-nos por responder a todos os pedidos no prazo de 1 a 3 dias úteis.
10.2 Autoridade de Recursos Externos
• Se desejar reclamar sobre um produto adquirido conosco, você também pode entrar em contato:
Centro de Resolução de Reclamações da Autoridade Dinamarquesa da Concorrência e do Consumidor
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby – www.forbrug.dk
• Se for um consumidor residente noutro país da UE, pode apresentar a sua reclamação através da plataforma de reclamações online da Comissão Europeia: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. Isenção de responsabilidade sobre controle aduaneiro e retenção de remessas
Isenção de responsabilidade sobre inspeção alfandegária e detenção de remessas
Na Sense Organics ApS, nos esforçamos para garantir que todos os nossos produtos estejam em conformidade com a legislação dinamarquesa vigente. Gostaríamos de ressaltar que as remessas podem ser levadas para inspeção pela Agência Aduaneira Dinamarquesa ou outras autoridades para verificar a legalidade das mercadorias.
Caso seu pacote seja retido pela alfândega, isso está além do nosso controle. Infelizmente, não podemos oferecer compensação até que haja uma decisão oficial das autoridades envolvidas sobre o status da remessa. Recomendamos que você, como cliente, se mantenha informado sobre as regras e restrições aplicáveis à importação de produtos antes de efetuar uma compra. Caso sua remessa seja retida, a autoridade competente entrará em contato com você com mais informações e orientações.
É claro que estamos disponíveis para responder a quaisquer perguntas e ajudá-lo no processo, na medida do possível dentro do escopo da lei.
Para obter mais informações sobre o controle alfandegário e seus direitos, consulte o site oficial da Agência Aduaneira Dinamarquesa (https://toldst.dk/borger/internethandel/kontrol-af-post-og-pakke)
12. Lei aplicável e foro
12.1 Todas as disputas e desacordos que possam surgir em conexão com compras da Sense Organics estão sujeitos à lei dinamarquesa.
12.2 As disputas devem geralmente ser levadas ao Tribunal em Copenhague, a menos que legislação obrigatória disponha o contrário.
