Algemene voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen alle transacties tussen Sense Organics (hierna “Sense Organics”) en haar klant (hierna “Klant”) bij de aankoop van goederen via senseshop.dk of een andere vorm van overeenkomst. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u ten minste 18 jaar oud bent en dat u de Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.

1.2 Alle hennep-/cannabisgerelateerde producten die door Sense Organics worden verkocht, bevatten minder dan 0,2% THC, conform de huidige Deense en EU-wetgeving. De producten kunnen en mogen niet gelijkgesteld worden aan illegale cannabis.

1.3 Sense Organics behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te actualiseren en te wijzigen met een opzegtermijn van 30 dagen. De huidige versie van de Algemene Voorwaarden is beschikbaar op senseshop.dk.

2.1 Productgebruik
• De producten worden uitsluitend verkocht als verzamelobjecten en/of souvenirs. Ze mogen niet gegeten of verhit worden boven de 60 graden.
• De producten van Sense Organics mogen niet worden beschouwd als medicijnen of voedingsmiddelen en kunnen geen ziekten diagnosticeren, behandelen of genezen.

2.2 Fictieve namen en marketing
• De gebruikte productnamen zijn fictief en dienen uitsluitend voor marketingdoeleinden.

2.3 Laboratoriumanalyses en kwaliteit
• Alle producten ondergaan laboratoriumtests om ervoor te zorgen dat het THC-gehalte lager is dan 0,2% en dat de productkwaliteit voldoet aan de huidige EU-regelgeving.
• Testresultaten worden gepubliceerd voor zover praktisch mogelijk. De klant kan verzoeken om een ​​kopie per e-mail te ontvangen. per e-mail of fysiek aan zijn bestelling toegevoegd. Sense Organics moedigt echter levering aan via e-mail om het papierverbruik te minimaliseren.
• Houd er rekening mee dat er kleine verschillen kunnen optreden tussen batchmonsters en het eindproduct, vooral bij geïnfuseerde producten.

2.4 Naleving van lokale wetten
• Wanneer u een bestelling plaatst, verklaart u dat u onderzoek heeft gedaan naar en voldoet aan de lokale regelgeving en beperkingen die van toepassing kunnen zijn op de import of het bezit van goederen die cannabinoïden bevatten. Sense Organics opereert volgens de Deense wetgeving en voldoet aan de eisen van deze wetgeving.

3.1 Priser
• Alle vermelde prijzen zijn inclusief Deense BTW en exclusief eventuele bezorgkosten, tenzij duidelijk anders vermeld.
• De actuele prijzen staan ​​vermeld op senseshop.dk en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, maar niet met terugwerkende kracht voor reeds voltooide bestellingen.

3.2 Betaalmethoden
• Sense Organics accepteert betaalmethoden zoals Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay en Google Pay.
• Er worden geen transactiekosten in rekening gebracht voor kaartbetalingen.

3.3 Betalingstijd
• Betaling vindt pas plaats wanneer de bestelling wordt verzonden, tenzij anders aangegeven bij de bestelling.
• De betaling vindt plaats via een beveiligde betalingsserver die alle informatie versleutelt om uw gegevens zo goed mogelijk te beschermen.

4.1 Bezorggebieden en tijden
• Sense Organics levert doorgaans alleen aan geselecteerde landen in Europa.
• Voor bestellingen in Denemarken bedraagt ​​de levertijd normaal gesproken 1-4 werkdagen. Als u op een werkdag vóór 17:00 uur bestelt, XNUMX:XNUMX uur, dan wordt het artikel vaak dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden ontvangen, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.
• Mocht de levertijd onverhoopt worden verlengd, dan wordt u zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte gesteld.

4.2 Bezorgmethoden
• Sense Organics maakt onder andere gebruik van: GLS, DAO365, Bring, UPS, DHL, PostNord.
• Bezorging is mogelijk bij particuliere adressen of pakketwinkels in heel Denemarken. Leveringen naar Groenland en de Faeröer Eilanden vinden uitsluitend plaats aan particuliere adressen.

4.3 Verantwoordelijkheid

- Wij doen ons best om op tijd te leveren, maar wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die worden veroorzaakt door: douaneafhandeling, extreme weersomstandigheden, stakingen van rederijen, pandemieën of andere onvoorziene gebeurtenissen.

5.1 Algemeen
• Voor artikelen die via de webshop zijn gekocht, geldt een retourrecht van 14 dagen. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag dat u de goederen ontvangt.
• Indien u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht, dient u dit binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen schriftelijk aan onze support (support@senseshop.dk) te melden.

5.2 Omvang en kosten van retourzendingen
• U draagt ​​de kosten voor de retourzending en kiest zelf uw vervoerder.
• Het product dient uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons de herroeping heeft medegedeeld, aan Sense Organics te worden geretourneerd.

5.3 Staat van de goederen
• Het product moet ongeopend zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen, anders komt u niet in aanmerking voor restitutie.
• Als het artikel is gepast, geopend of op een manier is gebruikt waardoor de verkoopwaarde van het artikel aanzienlijk is gedaald, kan Sense Organics vaststellen dat de waarde is verloren gegaan. In dergelijke gevallen vindt er geen restitutie plaats.

6.1 Annulering van de bestelling
• Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met de supportafdeling (support@senseshop.dk).
• Als de bestelling wordt geannuleerd voordat deze is verzonden, betaalt u niets.

6.2 Annulering na verzending
• Als uw bestelling al is ingepakt en eventueel Indien er een trackingcode wordt verzonden, worden de verzendkosten van het totale restitutiebedrag afgetrokken, ongeacht de grootte van de bestelling.
• Eventuele vertragingen die optreden bij de vervoerder geven u niet per definitie recht op extra compensatie, tenzij anders is overeengekomen.

7.1 Toepassingsgebied
• Volgens de Deense Koopwet heeft u 2 jaar lang recht op reclame op producten die u bij Sense Organics koopt. Het recht om te klagen heeft betrekking op materiaal- en fabricagefouten.
• Eventuele fouten of gebreken dienen uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 2 jaar na aankoop, aan Sense Organics te worden gemeld.

7.2 Uitsluitingen
• Het recht op reclame vervalt indien het product onjuist is gebruikt, op onoordeelkundige wijze is bewaard of anderszins in strijd met de bij het product geleverde gebruiksaanwijzing is behandeld.

7.3 Ruilen en retourneren
• Indien de klacht terecht is, zal Sense Organics de retourkosten in redelijke mate vergoeden, echter niet de verzendkosten per post. Contant bij aflevering.

8.1 Algemeen
• Wanneer u bij Sense Organics winkelt, verstrekt u bepaalde persoonlijke gegevens. Deze gegevens verwerken wij vertrouwelijk en veilig in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming. Uw gegevens worden uitsluitend opgeslagen en gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

8.2 Tredjeparter
• Sense Organics maakt gebruik van oplossingen van derden voor betalingsverwerking, verzending en dergelijke. Alle onderaannemers zijn onderworpen aan gegevensverwerkingsovereenkomsten die een vergelijkbaar hoog niveau van gegevensbescherming garanderen.

8.3 Lees meer
• Meer informatie over onze gegevensverwerking, cookies en privacybeleid vindt u in ons privacybeleid op www.senseshop.dk.

9.1 Doel en methode
• Sense Organics voert laboratoriumtests uit om de juiste declaratie en het wettelijke THC-percentage (<0,2%) te garanderen.
• Testresultaten worden gepubliceerd als leidraad en zijn gebaseerd op willekeurige steekproeven. Er kunnen kleine verschillen optreden van batch tot batch, vooral bij geïnfuseerde producten.

9.2 Geïnfuseerde producten
• Bij geïnfuseerde producten wordt het vermelde percentage van een bepaalde cannabinoïde tijdens de productie toegevoegd, conform het productetiket. Er kunnen echter kleine afwijkingen optreden tijdens de meting.

10.1 Interne klacht
• Als u een klacht heeft over een product of als u ontevreden bent over uw aankoop, kunt u contact met ons opnemen via support@senseshop.dk. Wij streven ernaar om binnen 1-3 werkdagen op alle vragen te reageren.

10.2 Externe Beroepsinstantie
• Als u een klacht heeft over een bij ons gekocht product, kunt u ook contact opnemen met:
Het Centrum voor Klachtenbehandeling van de Deense Mededingings- en Consumentenautoriteit
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby – www.forbrug.dk
• Als u een consument bent die in een ander EU-land woont, kunt u uw klacht indienen via het online klachtenplatform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Disclaimer met betrekking tot douanecontrole en inbeslagname van zendingen
Bij SENSE ORGANICS NL BV streven we ernaar dat al onze producten voldoen aan de geldende Deense wetgeving. We willen u erop wijzen dat zendingen mogelijk worden gecontroleerd door de Deense douane of andere autoriteiten om de legaliteit van de goederen te verifiëren.

Indien uw pakket door de douane wordt vastgehouden, hebben wij hier geen invloed op. Helaas kunnen wij geen compensatie bieden totdat er een officieel besluit is genomen door de betrokken autoriteiten over de status van de zending. Wij adviseren u als klant om u te informeren over de geldende regels en beperkingen voor het importeren van goederen voordat u een aankoop doet. Als uw zending wordt vastgehouden, neemt de bevoegde autoriteit contact met u op met nadere informatie en begeleiding.

Uiteraard beantwoorden wij graag uw vragen en staan ​​wij u bij in het proces, voor zover dat binnen de wettelijke kaders mogelijk is.
Voor meer informatie over douanecontrole en uw rechten kunt u terecht op de officiële website van de Deense Douane (https://toldst.dk/borger/internethandel/kontrol-af-post-og-pakke)

12.1 Alle geschillen en meningsverschillen die kunnen ontstaan ​​in verband met aankopen bij Sense Organics vallen onder het Deense recht.

12.2 Geschillen dienen in beginsel te worden voorgelegd aan de rechtbank te Kopenhagen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

SENSE ORGANICS NL BV
(De algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 08-07-2024.)