Ano, když nakupujete u Sense Organics NL BV, vždy vám zašleme potvrzení objednávky, pokud byla vaše objednávka dokončena správně. Pokud byla částka za vaši objednávku odečtena z vašeho bankovního účtu, aniž byste obdrželi potvrzení objednávky, kontaktujte nás. Protože jsou všechny e-maily odesílány automaticky prostřednictvím různých spouštěčů v našem systému, může trvat až 30 minut, než obdržíte potvrzení objednávky. V drtivé většině případů jej ale obdržíte do 2 minut. Pokud e-mail nemůžete najít, zkontrolujte prosím svůj spam.

Váš balíček bude v zásadě odeslán normálně jako jakýkoli jiný balíček, který můžete obdržet. Pokud si přejete diskrétní doručení, žádáme vás, abyste si vybrali zaslání objednávky do zásilkového obchodu, kde si ji můžete vyzvednout zcela důvěrně. Všechna balení jsou odolná vůči zápachu a nezanechávají aroma konopí.

Snažíme se o rychlé a spolehlivé dodání Vámi objednaného zboží. Obvykle je dodací lhůta 1-2 pracovní dny, pokud není uvedeno jinak.

Vaše objednávka bude zpracována a odeslána do 1-2 pracovních dnů po obdržení platby. Upozorňujeme, že doba zpracování není zahrnuta v dodací lhůtě.

Používáme spolehlivé způsoby dopravy, abychom zajistili, že vaše zboží dorazí bezpečně. Zásilka je doručena prostřednictvím jedné z námi vybraných přepravních společností. Používáme GLS, DAO a Bring.

Náklady na doručení budou vypočítány a uvedeny při pokladně. Náklady se mohou lišit v závislosti na způsobu doručení, místě určení a hmotnosti objednaných položek.

Když si objednáte od Sense Organics, doprava je řešena prostřednictvím Shipmondo, odtud vám budou informace o sledování zaslány přímo na váš e-mail od poskytovatele, kterého jste si vybrali k odeslání vašeho balíku.